FORTRYDELSESRET
FØR OG KORT TID EFTER BESTILLINGS-DEADLINE
Heldigvis produceres din studenterhue ikke straks du afgiver ordren – leverandørerne starter først produktionen når størstedelen af din skole har afgivet ordren. Som regel efter nytår.
Hue-leverandøren har dermed ingen produktionsomkostninger, hvis du vælger at ændre eller fortryder hele eller dele af din ordre.
Før nytår kan leverandøren derfor uden problemer ændre eller annullere din ordre. Hvis de nægter at gøre det, er det kun et udtryk for elendig kundeservice.
Champagnesabler. fløjter og forsikringer.
Tilvalgs-produkterne ligger sandsynligvis på et stort lager efter de er produceret i Kina - og kan sagtens sælges senere. Forsikringsbeviser er blot et (værdiløst) stykke papir. Derfor har hue-leverandøren heller ikke her konkrete udgifter på netop denne del af din ordre.
Ordren kan derfor nemt ændres eller annulleres helt op til nogle uger før pakke leveres – kun et bevidst valg om at yde dårlig kundeservice er grunden til, at det ikke kan lade sig gøre.
NÅR DU MODTAGER HUEN
14 dages fortrydelsesret
-
Du har som udgangspunkt altid ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage, når du handler på nettet. Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, du modtager produktet.
-
Hvis huen er lavet specielt til dig (fx med broderet navn, årstal eller specielt bånd), gælder fortrydelsesretten normalt ikke. Du kan dog stadig have krav på at klage, hvis der er fejl eller mangler.
-
Uanset fortrydelsesretten har du altid 2 års reklamationsret.
Det betyder, at hvis huen går i stykker, eller der er fejl på materialet, kan du kræve ombytning eller reparation.
Tilbagebetaling af penge
-
Hvis du har købt en hue uden specielle personlige tilvalg og fortryder, kan du returnere huen og sælgeren skal betale hele købsbeløbet tilbage – inkl. den billigste standardlevering.
-
Du skal selv betale returportoen, medmindre sælger har skrevet noget andet.
Gem altid kvittering og ordrebekræftelse
- Det er dit bevis på, hvornår du købte huen, og hvilke rettigheder du har.